Petit exergue sur quelques tendances fortes du moment
- Transparence : il s’agit au aujourd’hui pour les marques d’être totalement transparentes sur leurs projets, leurs activités, leurs évolutions. Le consommateur demande à être informé de tout et cherche même parfois à y mettre son grain de sel. A l’instar de Ford qui l’an dernier ouvrait les portes de ses entreprises en proposant aux internautes de noter, de conseiller et d’améliorer la rentabilité des processus, aujourd’hui la transparence est maitre mot dans la relation marque - consommateur.
- Initiation : faire partie de ceux qui connaissent, qui ont été initiés. Etre de ceux que les anglo-saxons appellent “in the know“. Voila une tendance qui risque de durer ….le côté back stage, l’envers du décors, les coulisses fascinent et attisent le désir des internautes en quête d’expériences et d’informations exclusives.
- Story telling marketing : sans aucun doute la tendance la plus importante du moment ! Raconter une histoire, faire voyager, immerger l’internaute pour lui faire vivre une expérience qu’il pourra ensuite relater…voilà la formule magique du moment. Je ne vais pas m’en plaindre car cette tendance semble enfin marquer un retour du sens, du contenu, du concept dans la création de marque.
- le retour de l’anti-héros : Harry Potter, Heroes, Narnia…et j’en passe. La tendance est à l’anti-héros ou du moins aux petites gens qui accomplissent des choses un peu extraordinaires. La mode est aux histoires privées de personnes simples qui rendent la vie plus belle, plus juste ou plus excitante et font ainsi rêver des milliers de personnes.
Quel rapport avec le site Sofitel ??? TOUT !
Ils ont tout compris chez Sofitel. Le concept du site http://www.lifeartists-inspirat
L’on découvre des portraits d’hommes et de femmes qui travaillent chez Sofitel et représentent l’excellence de leur métier. Ils parlent de leur profession avec passion et font découvrir leur quotidien de manière personnelle et touchante avec de nombreuses photos pour étayer leur discours et immerger l’internaute dans l’univers qui est le leur.
Concierge, chef de cuisine, gouvernante…chacun a ses histoires, sa vision du métier et sa personnalité qu’il partage avec nous…
Transparence, initiations, histoires et héros de notre temps…un ensemble riche, un contenu intéressant et novateur.
Bien sur il y a déjà eu la campagne Dove, la campagne Darty et d’autres sur une thématique analogue mais c’était sur un support papier. la dimension interactive n’y était pas et la dimension luxe non plus.
Ici on est au delà d’une simple “personnification” du service, on parle d’art, de savoir-faire, de passion dans le domaine de l’hôtellerie de luxe. Un domaine traditionnellement secret, fermé, hyper privatif.
On ne peut qu’applaudir un concept si clair et abouti avec une jolie réalisation en sus malgré quelques photos dont la qualité laisse à désirer…
Seul regret le manque de participativité…n’aurait-on pas pu pousser le concept encore plus loin en permettant aux internautes de la même profession ou aux autres employés de Sofitel de décrire aussi leur vision, d’offrir leurs photos et leurs témoignages également sur un espace dédié ?
A suivre …
