La dématérialisation des usages et plus encore des comportements utilisateurs est une thématique que je suis de près 
Dans la lignée de ma réflexion, je découvre via l’un des excellents blogs de Frédéric Cavazza la récente publication par le cabinet Forrester Research d’une étude sur l’impact des médias sociaux sur les comportements des consommateurs (appelons-les carrément e-consommateurs).
On retrouve dans cette étude une approche fort intéressante de nos comportements de consommation, mise en perspective avec les différents niveaux de maturation des médias sociaux.
Parmi ces cinq niveaux, qui s’apparentent davantage à des évolutions, Frédéric Cavazza reporte:
- L’ère des relations sociales : ou la dématérialisation de nos relations personnelles. Simple extension en ligne de nos vies sociales;
- L’ère des fonctionnalités sociales : ou la possibilité de transposer certains de nos comportements et interactions en ligne via les nombreuses applications (notamment sur Facebook);
- L’ère de la colonisation sociale : ou comment notre éco-système social est transposé en ligne via des principes d’authentification du type Facebook Connect ou Google Profile ;
- L’ère du contexte social : ou comment les univers en ligne s’adaptent et se personnalisent en fonction de nos choix et/ou comportements;
- L’ère du commerce social : ou le marketing social prend toute son ampleur et témoigne de l’influence des communautés de consommateurs sur la conception des produits / services.
La suite de cet excellent article ici.
