Depuis le 17 juillet dernier, le site japonais e-commerce de Montblanc est lancé…sans aucun relais presse, ni écho en ligne. Une discrétion totale, parfaitement souhaitée par la marque (?)
- Prudence ou communication maîtrisée ?
Les deux probablement.
Un choix de communication cohérent avec les valeurs du luxe: exclusivité, discrétion, relais de bouche à oreille pour un public connaisseur et averti. Une démarche qui tranche cependant avec le choix de certaines grandes marques luxe, comme Boucheron, Chanel ou Cartier qui ont misé sur une communication 360° intégrant tous les canaux medias pour appuyer leur nouvelle stratégie on-line.
Deux écoles sont-elles en train de se former dans la prise de terrain des marques luxe sur le segment e-commerce ?
Malgré cette discrétion avérée, le Groupe Richemont semble continuer d’asseoir sa présence en ligne en exploitant les marché porteurs (dont le Japon) témoignant ainsi de la prise de conscience des grands groupes du potentiel du canal Web dans leur image de marque ou leur démarche marketing.
Prudence de rigueur
Certes les grands du luxe ont parfaitement saisi l’opportunité d’Internet dans leur stratégie marketing mais le déploiement de plateformes e-commerce est encore récent voire timide chez certains d’entre eux. Le choix de non-communication de la part de Richemont est donc très certainement liée à l’importance de ne pas crier sur les toits le lancement d’un site encore fragile.
- Et pourquoi le Japon ?
Outre l’adoption totale dans ce pays des outils et technologies high-tech, le marché nippon reste l’un des plus porteurs du secteur du Luxe. Premier marché mondial et première clientèle mondiale du luxe, les internautes japonais sont également les plus avancés en matière d’utilisation du canal Web dans leur rapport au quotidien.
L’e-commerce, y compris dans sa version mobile, est un comportement parfaitement assimilé.
Rien de transcendant (a priori*) dans le contenu et la conception du site. * Ceci étant ma (très) faible connaissance de la langue nippone limite également ma capacité d’nanalyse du site.
Disons donc une première étape toute trouvé pour une démarche débutante, avant une extension très probable à d’autres zones géographiques…à suivre.
