Les femmes et le bricolage.
Ce n’est plus une nouvelle mode ni une tendance. La gent féminin se presse désormais dans les magasins de bricolage et devient prescriptrice: « 40 % de nos clients sont des clientes, confirme Jean-François Boucher, P-DG de Mr Bricolage, et cette proportion ne cesse d’augmenter. »
Nous n’étudierons pas dans ce billet l’approche sociétale du rapport de la femme au bricolage versus celle des hommes.
Nous dirons cependant qu’elle est davantage ancrée dans des notions de plaisir et valeurs de confort avec une prédilection pour les travaux de décoration.
En ces temps de crise, la maison et le foyer deviennent des repères / refuge sur lesquels les français concentrent leur budget.
Faire de sa maison un cocon, “une maison plus belle”: Leroy-Merlin a bien saisi cette tendance et l’exploite via son site “Plus belle ma maison” (dont l’opération se termine aujourd’hui).
- Enjeu de l’opération: séduire définitivement la cible féminine
Petit retour sur cette opération donc.
Quoi de plus astucieux donc que d’utiliser un vanity de maquillage en page d’accueil pour traduire les différents univers de la maison.
Chaque pièce est donc un espace potentiel de make-up, parfaitement scénarisé y compris dans l’ambiance sonore qui l’accompagne.
Univers immersif, coloré et fluide : la marque réussit son pari en jouant la carte de l’interactivité émotionnelle pour atteindre son objectif pragmatique ==> “Donner envie” (de refaire sa déco).
- L’expérience utilisateur au service des objectifs business
Au-delà de l’interface attractive, c’est l’expérience utilisateur qui est au coeur de la stratégie de ce site. Et l’expérience utilisateur reste l’un des facteurs-clés de succès dans l’atteinte des objectifs d’un projet.
Quid de Leroy-Merlin ? Son site événementiel repose lui aussi sur 2 objectifs majeurs
- Les enjeux business: car derrière le site, ce sont plus de 285 références qu’il faut placer
- L’image de marque, son positionnement à revoir pour le rendre attractif auprès de la cible féminine (souvent détentrice des cordons du ménage en temps de crise et donc prescriptrice des 285 produits potentiels).
Ce site full-flash, soucieux du détail, de l’ergonomie et du parcours utilisateur, me semble avoir avec succès contribué à la réussite de la marque sur ces 2 créneaux.
- Visibilité et notoriété
Seul petit bémol: la visibilité du site lors de sa sortie.
J’étais moi-même en pleine période de re-décoration et, malgré mes recherches, n’avais pas eu écho de l’existence de ce site.
“Décoration”, “bricolage”, “maison” : aucun mot-clé ne me ressort ce site, pas même “Leroy-Merlin” ! (même si c’est finalement chez Leroy-Merlin que j’ai trouvé mon bonheur en off-line^^).
Problématique de référencement sans aucun doute: à regarder de plus près le code source, on constate que peu de choses ont été entreprises pour contourner la technologie Flash (structure HTML, deep-linking).
Réaliser un site efficace, pertinent et sans visibilité est dommage ! Heureusement, un minimum de management de communautaire a été mise en place et permis, grâce à des blogs sélectionnés, de relayer l’existance de l’opération.
Et cette opération n’étant qu’une parmi tant d’autres déployées par la marque, nous suivrons les prochains événements.
(Merci à Patricia pour les captures d’écrans vu que mon PC a été vidé de tous ses softs :))




















